Polityka anulowania zamówień

Niniejszy dokument określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej. Celem polityki jest przedstawienie przejrzystych informacji dotyczących możliwości rezygnacji z zamówienia oraz procedury zwrotu środków.

1. Możliwość anulowania zamówienia

Klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia w ciągu 72 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej.

Każdy wniosek rozpatrywany jest z uwzględnieniem aktualnego etapu realizacji zamówienia.

2. Sytuacje ograniczające anulowanie

Anulowanie zamówienia może nie być możliwe w przypadku, gdy:

• przesyłka została przygotowana do wysyłki

• zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi

• rozpoczęto proces transportu lub doręczenia

Podanie niepełnych lub nieprawidłowych danych adresowych nie stanowi samodzielnej podstawy do anulowania zamówienia po rozpoczęciu realizacji logistycznej.

3. Zamówienia już wysłane

Po nadaniu przesyłki możliwość anulowania zamówienia zazwyczaj wygasa.

Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z procedury zwrotu opisanej w polityce zwrotów i wymian.

Wnioski dotyczące zwrotu mogą być składane w terminie do 21 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.

4. Sposób zgłoszenia

W celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia zaleca się podanie następujących informacji:

• numer zamówienia

• potwierdzenie płatności

• krótki opis przyczyny zgłoszenia

Kontakt:

Telefon

+1 (914) 619-0385

E-mail

devis@ulmarvion.com

5. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków kierowany jest na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekazanie refundacji do realizacji następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Widoczność środków na rachunku lub karcie płatniczej może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności i zwykle wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

6. Weryfikacja zgłoszeń

W niektórych przypadkach może zostać poproszone o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić dane zamówienia lub płatności.

Komunikacja dotycząca statusu zgłoszenia odbywa się głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Ochrona danych osobowych

Dane przekazane podczas procesu anulowania zamówienia wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, rozliczeń oraz dokumentacji związanej z realizacją zamówienia.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi na terenie Polski i Unii Europejskiej.

8. Kontakt

Adres

319 W Villa Dunes Dr
Nags Head, NC 27959

Telefon

+1 (914) 619-0385

E-mail

devis@ulmarvion.com

Godziny kontaktu

Poniedziałek – Piątek

09:00–12:00
14:00–18:00 (CET)