Polityka dostawy
Niniejsza polityka określa zasady realizacji dostaw dla zamówień składanych przez klientów na terenie Polski. Jej celem jest przedstawienie przejrzystych informacji dotyczących kosztów wysyłki, czasu realizacji oraz obsługi przesyłek.
1. Obszar realizacji dostaw
Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w tym do większości regionów miejskich, podmiejskich oraz obszarów objętych standardową obsługą przewoźników.
Możliwość dostawy do wybranych lokalizacji może zależeć od dostępności usług logistycznych w danym regionie.
2. Koszty wysyłki
Zamówienia o wartości od 229,56 € kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
Dla zamówień o niższej wartości obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 8,70 €.
Kwota widoczna podczas finalizacji zakupu obejmuje wszystkie znane koszty związane z realizacją zamówienia.
W przypadku przesyłek realizowanych w formule DDP podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz standardowe opłaty importowe są uwzględnione w cenie zamówienia.
3. Przygotowanie zamówienia
Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienie kierowane jest do realizacji.
Płatności zaksięgowane przed godziną 18:00 CET są zazwyczaj przekazywane do dalszej obsługi tego samego dnia roboczego.
Przygotowanie przesyłki do wysyłki trwa zwykle do 3 dni roboczych.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania może ulec wydłużeniu.
4. Termin dostawy
Przewidywany czas doręczenia wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Na termin dostawy mogą wpływać między innymi:
-
warunki transportowe
-
procedury logistyczne
-
okresy świąteczne
-
warunki atmosferyczne
-
lokalizacja odbiorcy
Podane terminy mają charakter orientacyjny i służą wyłącznie jako informacja dla klienta.
5. Przewoźnicy i śledzenie przesyłek
Przesyłki mogą być obsługiwane przez operatorów logistycznych takich jak DHL, FedEx lub UPS.
Po nadaniu zamówienia może zostać przesłana wiadomość e-mail zawierająca numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
Aktualizacje dotyczące transportu są udostępniane przez system przewoźnika.
6. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego oraz zawartości.
W przypadku zauważenia uszkodzeń, brakujących elementów lub niezgodności zamówienia warto zachować dokumentację fotograficzną i skontaktować się z obsługą klienta.
Zgłoszenia dotyczące problemów z dostawą najlepiej przesłać w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.
7. Zmiana danych i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką możliwe jest zgłoszenie prośby dotyczącej zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia.
Wnioski składane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności są rozpatrywane z uwzględnieniem aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana lub anulowanie może nie być już możliwe.
8. Zwroty
Produkty mogą zostać zgłoszone do zwrotu w terminie do 21 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Szczegółowe warunki, procedury oraz wymagania związane ze zwrotami i wymianami zostały opisane w odrębnej polityce zwrotów.
9. Ochrona danych
W procesie realizacji dostawy wykorzystywane są wyłącznie dane niezbędne do obsługi zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych na terenie Polski i Unii Europejskiej.
W celu ochrony informacji stosowane są rozwiązania organizacyjne i techniczne wspierające bezpieczeństwo danych.
10. Kontakt
Adres
319 W Villa Dunes Dr
Nags Head, NC 27959
Telefon
+1 (914) 619-0385
Godziny kontaktu
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:00
14:00–18:00 (CET)